Опоздали на несколько минут — получили от ворот поворот!
Неужели нельзя предусмотреть хотя бы небольшой запас времени? Парковочных мест нет, приходится пользоваться общественным транспортом, на который, как известно, не всегда можно положиться. Очень неприятно, когда с людьми обращаются подобным образом», — пишет автор письма в редакцию.
Срок действия моего паспорта истёк, поэтому нужно было получить новый. Мы всегда обращаемся в отделение в центре города, и раньше всё проходило без проблем. Я записался на приём и получил время на следующий день — 11:40.
Поскольку найти место для парковки очень сложно, мы решили ехать трамваем. В подтверждении записи было указано, что нужно прийти как минимум за пять минут до назначенного времени, чтобы успеть зарегистрироваться. Мы приехали в 11:34.
Из трёх компьютеров один был сломан. Кроме того, перед нами были пожилые люди, которые не могли самостоятельно пройти регистрацию, и нам пришлось им помогать. Когда наконец подошла наша очередь зарегистрироваться, на экране появилось сообщение, что время нашей записи истекло четыре минуты назад. Мы стояли в полном замешательстве, не зная, что делать.
В конце концов я сказал, что должен же найтись кто-нибудь, кто сможет нам помочь. Но такого человека не оказалось. Я стал искать сотрудника, который мог бы разобраться в ситуации, однако на месте вообще не было персонала, к которому можно было бы обратиться за помощью. Наконец мне удалось поговорить с женщиной, которая, мягко говоря, не отличалась ни любезностью, ни готовностью помочь. Мы опоздали на регистрацию на четыре минуты, и ничего сделать нельзя.
У меня вопрос: неужели нельзя предусмотреть хотя бы несколько дополнительных минут? Парковочных мест нет, поэтому приходится пользоваться общественным транспортом. И ведь всем известно, насколько на него можно положиться. Очень неприятно, когда с людьми обращаются подобным образом.
Если бы мы не помогли пожилой женщине, возможно, мы бы успели… Но кому это интересно?
Разочарованный
